几天前，米兰Malpensa机场警方从2号航站楼带走一名男子。这名男子戴了顶黑色礼帽，几乎一丝不挂，只在屁股上勾了根背带。他站在Easy Jet 的chek-in柜台前，其前卫的行头惹得排队乘客纷纷掏出手机按下拍照键。很快，闻讯赶到的机场警察苦笑着将其带走。不过，如此搞笑的画风并不多见。近段时间，Malpensa机场因效率低下、随意扣留旅客物品、越权遣返等接连遭到乘客的投诉。尤其是，海关人员几乎让所有乘客都打开手提箱接受检查，不但态度粗鲁，而且不紧不慢，已造成多名乘客误机，招来外界批评。
一位乘客投诉称：我和家人一起，不得不忍受漫长的等待才能获得退税表格。当时有3名海关人员，他们几乎让所有人都打开手提箱，一一查看。我们提前三个多小时就到机场了，但由于检查繁琐缓慢，眼看着登机时间越来越近。一对来自新加坡的夫妻说，意大利的退税制度太过时了。我们还看到一个华人女子试图绕过这，几个税警立即追上她，态度粗鲁地把这名女子带了回来。当我们终于登上飞机时，已经筋疲力尽。我们曾多次前往欧洲，最卑鄙的要属慕尼黑机场，那的机场税警一直对我们说德语，很明显是故意的。可不得不说，Malpensa绝对是检查速度最拖拉的，要知道飞机不等人！
还有乘客投诉称：我带了条土耳其地毯，还有女儿为我制作的中国卷轴，但海关人员却怀疑我走私中国古董，我不得不留在海关办公室等待他们评估这些“古董”。还有位女子从法国转机返回米兰时，在行李大厅的出口处被税警拦下并要求她打开行李，3个价值数千欧元的鳄鱼皮女包因为“含有受国际法保护的动物成份”遭到没收，还被罚款3万欧元。女子不服，已聘请律师进行申诉。
除此之外，Malpensa机场警方对移民居留的排查也有执法过当之嫌。去年12月Malpensa机场边防警察将1名古巴女子和1名塞内加尔女子直接遣返出境，引起震动。事实上，这2人均持有意大利合法居留。其中1人持家属居留，怀有身孕，即将办理入籍手续；另1人持自雇居留，但因报工不够被拒绝入境。警察本可将她们交由法院进行司法审理，但却越权将2名女子监禁在机场数日后直接将她们驱逐出境。事后机场警方对此解释称，根据《新安全法令》第113/2018号第二条规定，可以立即执行遣返。意大利移民法律研究协会指出，类似事件绝非孤立事件，而是普遍存在的执法过当，机场警方应该对这种做法进行反思，同时相关部门必须加强对机场警方的监督。
一个南美洲小哥到了Malpensa后吐槽：我经常出差，去过不少机场，但还是第一次目睹如此愚蠢、如此令人不安的机场管理。这儿的Wi-Fi是我见过的最复杂的免费热点之一，所询问的是其它机场10年前提出的问题。登机手续的办理速度太慢，失物招领处既不专业也不友善，绝对需要改进！鉴于7月到10月米兰Linate机场将关闭3个月，期间Linate机场的所有航班都被分流到Malpensa机场和贝尔加莫机场，机场安检和海关检查势必更加冗长繁琐，所以大家尽量赶早不赶晚，同时注意防偷和拿错行李。
